Identifying the combinations of motivations and emotions for creating satisfied users in SNSs: An fsQCA approach     

《International Journal of Information Management》2020

Social Networking Sites (SNSs) play an important role in our daily lives and the number of their users increases regularly. To understand how users can be satisfied in the complex digital environment of SNSs, this study examines how motivations and emotions combine with each other to explain high satisfaction. Users’ motivations comprise four attributes, entertainment, information, social-psychological, and convenience. Emotions are divided into their two main categories, that is positive and negative emotions. We draw on complexity and configuration theories, present a conceptual model along with propositions and perform a fuzzy-set qualitative comparative analysis (fsQCA). Through an empirically study with 582 SNSs users, we present eight combinations (configurations) of motivations and emotions that lead to high satisfaction, which highlight the role of high convenience, followed by entertainment and information motivations in being satisfied with SNSs. High satisfaction can be achieved both when positive and negative emotions are high and low, depending on how they combine users’ motivations. None of the factors are indispensable to explain high satisfaction on their own, instead they are insufficient but necessary parts of the causal combinations that explain high satisfaction. This study contributes in SNSs literature by extending current knowledge on how motivations and emotions combine to increase satisfaction, and by identifying specific patterns of users for whom these factors are important and influence greatly their satisfaction.  相似文献   

不同锻炼水平大学生身体自我满意度的比较分析     

杜晓红  唐东辉  赫忠慧 《沈阳体育学院学报》2006,25(5):41-44

采用青少年身体自我量表和体育锻炼习惯问卷,对908名大学生进行测量和调查,结果显示:经常参加体育锻炼大学生其身体自我满意度明显高于没有锻炼的大学生,每周2次以上和每次30分钟以上,均可明显提高其身体自我满意度;经常锻炼的大学生不仅在运动方面的自我评价比较高,对自己外貌、身材和性方面的认识也更积极;体育锻炼对身体自我的影响存在性别差异,对女生的提升作用比较明显,每周1次以上可明显改善其身体自我满意度;身体自我满意度越高,其在健康生活方式及运动感受方面的认识越积极。  相似文献   

饭店应对顾客投诉的策略研究     

栾凤  董慧莲 《锦州师范学院学报(哲学社会科学版)》2006,28(4):81-83

从饭店对顾客投诉的认识谈起，分析顾客产生投诉的原因，进而得出对待顾客投诉饭店应采取的必要措施。  相似文献   

图书馆读者服务质量评价指标及方法研究   总被引：29，自引：0，他引：29  

杜也力 《图书馆杂志》2002,21(12):23-26

读者服务质量评价一直是图书馆工作评估中的薄弱环节，其理论和方法的研究正逐渐引起图书馆学界的关注。根据全面、客观的原则，提出了“读者满意程度”与“图书馆服务实绩”相结合的评价指标以及定量与定性相结合的评价方法。强调通过权重系数突出新形势下图书馆“工作人员”，信息教育，知识服务的重要性。  相似文献   

主题图书馆服务用户满意度实证研究——以广州图书馆语言学习馆为例北大核心CSSCI     

蒋知义  郑洁洵  邹凯 《图书馆杂志》2022,(1):60-66

本文总结了主题图书馆服务用户满意度影响因素,并以广州图书馆语言学习馆为研究对象展开实证调查,运用结构方程模型方法研究各影响因素之间的关系。研究发现:专藏资源、馆员服务和主题活动对用户满意度有正向相关关系;主题活动对专藏资源满意度有正向相关关系;空间环境和宣传推广对主题活动满意度有正向相关关系。  相似文献   

Web挖掘中的客户隐私权保护浅议     

黄贺方 《图书馆学研究》2008,(3):27-29

随着Web挖掘应用的日益广泛,隐私权保护研究不断增添新问题和新内容.本文分析了Web挖掘中客户隐私权被侵害的主要方式,并从政府、客户以及网络行业三个角度提出了Web挖掘中客户隐私权保护的策略.  相似文献   

辽宁地区公共图书馆网站调查分析   总被引：1，自引：0，他引：1  

霍晶 《图书馆学研究》2008,(6):31-33

本文对辽宁地区部分公共图书馆网站的情况进行了调查、分析,列举了几个网站的主要特点,指出了存在的问题,提出了相应的对策及建议.  相似文献   

图书馆服务质量与读者行为关系研究   总被引：4，自引：1，他引：3  

王频 《图书馆论坛》2008,28(4)

分析图书馆服务质量和读者行为的关系以及影响读者行为的各种变量,阐述了图书馆服务质量不高对读者行为的影响及改进措施。  相似文献   

大学图书馆组织结构的制度性补充     

宋天华  林蕴森 《图书馆建设》2006,(6):82-84

通过对图书馆的内部环境和外部需求分析,根据需求特点,在传统图书馆结构的基础上,增加并设计了发展规划部、物流配送部和用户服务部等部门。以研究、了解与更好地满足用户的中长期需求,满足用户获得资源的便利与途径的多样性,增强用户与图书馆的沟通,从而全面提升图书馆的服务。  相似文献   

基于坏账风险控制的企业客户档案管理研究   总被引：1，自引：0，他引：1  

刘承智  吕响英  刘巧萍 《档案学研究》2006,90(4)

客户档案管理是企业信用管理和档案部门的基础性工作,在企业坏账风险控制和管理的各个环节有着广泛的用途。企业客户档案主要包括基础性原始资料和标准的企业资信调查报告。建立企业客户档案应遵循集中、动态和分类管理的原则;在管理模式上应根据企业规模因地制宜,重视客户档案数据库的建设和管理。  相似文献